A Vivo está avisando seus clientes que vai realizar um reajuste em alguns de seus planos pós-pagos. Os usuários começaram a ser avisados nesta quinta-feira (17) via mensagem SMS e e-mail.
Os planos que serão reajustados tinham vigência até março deste ano. O cliente que optar por manter tudo como está sofrerá acréscimo entre R$ 5 e R$ 6 (veja mais abaixo os planos que terão reajuste).
No site oficial da empresa, a justificativa para o aumento é uma “condição comercial“, mas a operadora não explica detalhadamente.
Contudo, podemos especular que isso acontecerá porque, quando os planos completam um ano de contrato, isso permite às operadoras que eles sejam reajustados. Além disso, todos os planos abarcados pelo reajuste são da família “Vivo Total“.
Quando a operadora começa a cobrar mais caro e quais são os planos afetados?
Os novos valores serão aplicados às contas dos usuários a partir de 26 de abril, sábado da semana que vem. Abaixo, confira cada plano afetado e seus respectivos aumentos:
- Vivo Total Básico: R$ 5;
- Vivo Total Essencial: R$ 5;
- Vivo Total Pro: R$ 6;
- Vivo Total Família 2: R$ 6;
- Vivo Total Família 3: R$ 6;
- Vivo Total Família 4: R$ 6;
- Vivo Total Família 5: R$ 6.
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Se você não concorda com o aumento praticado pela operadora, há dois caminhos a serem seguidos. É possível tanto trocar de plano — caso você não esteja no período de carência contratual — como buscar ofertas com outras operadoras.
Caso opte pela primeira opção, você pode acessar o site ou o app da empresa para visualizar outros planos. A troca pode ser feita 100% por esses dois meios.
Já se você quiser “respirar novos ares” e buscar outras empresas, existe a ferramenta de comparação de preços da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Por meio do serviço, é possível verificar tanto propostas de outras companhias, bem como da própria Vivo.
Para testar a ferramenta, acesse o link acima, selecione qual serviço você quer contratar, informe a cidade do DDD de sua linha e escolha a oferta que mais te agrade.
O que diz a Vivo
O Olhar Digital questionou a operadora sobre o reajuste e qual seria essa “condição comercial”. Recebemos a seguinte nota:
“A Vivo informa que a atualização das condições comerciais ocorrerá exclusivamente para clientes dos planos Vivo Total Básico, Vivo Total Essencial, Vivo Total Pro, Vivo Total Família 2, Vivo Total Família 3, Vivo Total Família 4 e Vivo Total Família 5 contratados até 31/01/2025.
O valor do reajuste, que será aplicado de acordo com a data de vencimento a partir de 26 de abril, foi devidamente informado aos clientes via fatura e por SMS. Para mais informações, o cliente pode consultar o site da Vivo neste link ou ligar *8486 do seu celular Vivo. A companhia mantém ainda a central 0800 772 8346 ou 142 para clientes que necessitam de suporte auditivo.”
Fonte: Olhar Digital
